O Outlook 2013 não enviará e-mail

Question

Dependemos um problema durante todo o dia e simplesmente não conseguimos encontrar a resposta.

O computador de um funcionário não pode enviar e-mail. Todos os outros estão bem.

Até agora nós temos

• Iniciado o Outlook no modo de segurança
• reparar / reinstalar o Office 2013
• inicialização limpa
• removido / lido a conta
• reparou o arquivo pst
• desinstalou o AV (Kaspersky)

Funcionou por alguns minutos após a desinstalação do AV, mas não por muito tempo.

Nós compartilhamos o tráfego SMTP e vemos isso depois que o servidor responde

354 End data with .

O cliente não envia dados. 3 segundos depois, o cliente envia um RSET (que é ACKd pelo servidor). Em seguida, 60 segundos depois, ele envia um QUIT e desliga, depois se reconecta e tenta novamente.

Não sabemos mais o que tentar: (

    

Answer 1

Tente criar um novo perfil do Outlook e configure a conta no novo perfil.

Um perfil consiste em contas, arquivos de dados e configurações que especificam onde suas mensagens de e-mail são salvas.

1. Saia do Outlook.

2. No Painel de Controle, clique ou clique duas vezes em Correio.

O correio é exibido em diferentes locais do Painel de Controle, dependendo da versão do sistema operacional Microsoft Windows, da exibição do Painel de Controle e da instalação de um sistema operacional de 32 ou 64 bits ou uma versão do Microsoft Outlook.

3. Clique em Mostrar perfis.

4. Clique em Adicionar.

5. Digite um nome para o perfil e clique em OK.

6. Exclua o perfil antigo, se necessário.

7. Abra o Outlook usando o novo perfil.

Referência: Crie um perfil do Outlook