Meu Dell Laptop XPS tem o Windows 8.1 como seu SO. Sempre que eu abro o Windows Explorer e tento abrir um arquivo Quicktime Player ou um arquivo MP4, o Windows Explorer falha, BSOD aparece por alguns segundos e então meu desktop normal reaparece com todos os programas abertos em execução. Se eu reabrir o Windows Explorer, o mesmo episódio ocorre novamente. Eu tentei recuperar os arquivos ausentes através da guia Atualização e Recuperação das Configurações do PC, mas aparece uma mensagem dizendo "Alguns arquivos estão faltando. Carregue a mídia." Eu não tenho nenhum CD do Windows instalado, baixando-o da web. Se alguém tiver uma solução para este problema, por favor avise.
Se ele falhar antes de você iniciar o arquivo do filme (somente ao selecioná-lo), é um problema de visualização. Abra as Opções de pasta e clique / toque na guia Exibir Marque Sempre mostrar ícones, nunca miniaturas e clique / toque em OK. Isso vai resolver isso.
Se ele falhar após você iniciar o filme (ou exatamente nesse ponto), você precisará instalar um player de vídeo ou atualizar o atual, já que é mais provável que seja um problema relacionado ao jogador.
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