Provavelmente, qualquer uma das sugestões abaixo ajudará você a resolver este caso:
- Garanta a sua conexão de área de trabalho remota > As configurações dos recursos locais estão configuradas corretamente (Windows + r > mstsc > guia Recursos locais).
- Desconecte e conecte de volta
- Fazer uma reinicialização do sistema da máquina
- Isole o problema pelo controle remoto de outra máquina e verifique a funcionalidade do mouse
- Desinstale e instale o driver recente do mouse do fornecedor
Espero que isso ajude