Apagar Todos os Arquivos Offline que S.E.P. Está preenchendo meu disco rígido com?

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Eu tenho uma pasta contendo 120 GB de arquivos gerados pelo S.E.P. (Symantec Endpoint Protection) e, após algumas pesquisas, encontrei este artigo do Symantec KB supostamente respondendo a um problema semelhante. Ele sugere desativar o S.E.P, excluindo a pasta; meu administrador do sistema removeu o S.E.P. e ainda não pudemos excluir essa pasta.

Sempre que tentamos remover o conteúdo da pasta, mesmo que seja executado em modo de segurança, recebemos esta mensagem de erro:

Error 0x800710FE: This file is currently not available for use on this computer.

Apastaestálocalizadaem:

C:\ProgramData\Symantec\SymantecEndpointProtection\...\Data\DecTemp\I2_LDVP.TMP

Nãotenhoarquivosoff-lineativados,masosarquivossãoassim:

Esses arquivos ocupam 120 GB do meu disco rígido, ou seja, cerca de metade dele.

Resumo do que tentamos:

  • Garantimos que temos permissões para excluir esses arquivos.
  • Garantimos que não temos arquivos off-line nem nada.
  • Realizamos um chkdsk /f e não encontrou problemas.
  • Removemos o S.E.P ..
  • Tentamos remover esses arquivos durante a execução no modo de segurança.
  • Tentamos os truques de registro DeleteDatabase (limpar cache de arquivos offline), mas não funcionou. Descobrimos que esse método requer a ativação de arquivos off-line, mas a ativação de arquivos off-line e a colocação desse sinalizador causaram um B.S.O.D. (Tela azul da morte).

A marcação desses arquivos como arquivos offline talvez seja um truque que a Symantec está usando para impedir que alguém os toque? Existe alguma maneira de remover esses arquivos sem reformatar o disco rígido?

    
por Eran Medan 12.08.2014 / 01:25

1 resposta

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A coisa que funcionou foi inicializar a partir de uma unidade USB contendo o Ubuntu e removê-los, executando o chkdsk. problema resolvido.

    
por 12.08.2014 / 23:25