Apagar Todos os Arquivos Offline que S.E.P. Está preenchendo meu disco rígido com?

Question

Eu tenho uma pasta contendo 120 GB de arquivos gerados pelo S.E.P. (Symantec Endpoint Protection) e, após algumas pesquisas, encontrei este artigo do Symantec KB supostamente respondendo a um problema semelhante. Ele sugere desativar o S.E.P, excluindo a pasta; meu administrador do sistema removeu o S.E.P. e ainda não pudemos excluir essa pasta.

Sempre que tentamos remover o conteúdo da pasta, mesmo que seja executado em modo de segurança, recebemos esta mensagem de erro:

Error 0x800710FE: This file is currently not available for use on this computer.

Apastaestálocalizadaem:

C:\ProgramData\Symantec\SymantecEndpointProtection\...\Data\DecTemp\I2_LDVP.TMP

Nãotenhoarquivosoff-lineativados,masosarquivossãoassim:

Esses arquivos ocupam 120 GB do meu disco rígido, ou seja, cerca de metade dele.

Resumo do que tentamos:

• Garantimos que temos permissões para excluir esses arquivos.
• Garantimos que não temos arquivos off-line nem nada.
• Realizamos um chkdsk /f e não encontrou problemas.
• Removemos o S.E.P ..
• Tentamos remover esses arquivos durante a execução no modo de segurança.
• Tentamos os truques de registro DeleteDatabase (limpar cache de arquivos offline), mas não funcionou. Descobrimos que esse método requer a ativação de arquivos off-line, mas a ativação de arquivos off-line e a colocação desse sinalizador causaram um B.S.O.D. (Tela azul da morte).

A marcação desses arquivos como arquivos offline talvez seja um truque que a Symantec está usando para impedir que alguém os toque? Existe alguma maneira de remover esses arquivos sem reformatar o disco rígido?

    

Answer 1

A coisa que funcionou foi inicializar a partir de uma unidade USB contendo o Ubuntu e removê-los, executando o chkdsk. problema resolvido.