Você verificou se pulseaudio
está realmente usando a placa de som correta? Eu tive um problema semelhante e resolvi lendo o wiki do Arch Linux
sometimes it thinks HDMI is the default sound card; to solve this problem, install pavucontrol and set Analog Stereo as the fallback device.
Como alternativa, você pode fazer isso via alsamixer
e selecionar a placa de som correta via F6
(quando estiver dentro de alsamixer
). Se você selecionou a placa de som correta, uma série de barras de volume deve aparecer, use as teclas de seta para selecionar "mestre" e ajustar o volume com as teclas de seta para cima e para baixo.
Espero que ajude:)