Teclado USB e mouse não respondem no Windows Vista quando o computador é iniciado

Question

Eu tenho esse problema estranho com um PC desktop com Windows Vista. Ele usa um teclado USB com fio e mouse e ambos funcionaram perfeitamente por vários anos. Então, de repente, um dia o teclado e o mouse pararam de responder depois que eu iniciei o computador. No dia anterior, fiz um desligamento completo do computador, clicando na opção de desligamento no menu Iniciar. Então não fiz nada de errado. Eu fiz um desligamento normal como sempre faço.

O computador inicia normalmente, passa o BIOS POST, sem comentários sobre o teclado não ser reconhecido ou algo assim. Então eu chego na tela de boas vindas do Windows. Eu tento digitar minha senha para entrar e nada acontece. Eu tento mover o mouse, mas o cursor fica centrado na tela e não se move.

A única solução de trabalho para isso até agora foi desconectar o teclado e o mouse e conectá-los novamente e, de repente, ambos funcionam novamente.

Esse problema também ocorre se eu colocar o computador em suspensão ou no modo de hibernação e, em seguida, ativá-lo. Ao acordar tudo funciona novamente, todos os componentes inicializados novamente, recebo o sinal e a imagem no monitor e tudo, exceto o teclado e o mouse. Eu desconecto o mouse sozinho e conecto de volta, eu vou para o Gerenciador de Dispositivos e vejo que tanto o teclado eo mouse são reconhecidos pelo Windows. No entanto, eles não estão respondendo quando tento usá-los. Como vem?

Eu até tentei trocar as conexões, de modo que a porta USB que o teclado estava conectado tenha a porta que o mouse estava conectada e vice-versa. Assim, o Windows registraria esses dois dispositivos novamente, agora em portas diferentes. O Windows mostra a mensagem usual de que os dispositivos foram encontrados e procura drivers, conclui que os drivers e os dispositivos estão prontos para uso. Mas isso não resolveu o problema.

Então, resumindo:

1. o SO é o Windows Vista (Home Basic)
2. Teclado e mouse são USB
3. Teclado e mouse estão conectados
4. Nenhuma menção de teclado ou mouse não está funcionando durante o BIOS POST
5. Ambos possuem drivers funcionais no Windows
6. Ambos são reconhecidos no Windows
7. Nenhum deles está respondendo ou dando qualquer saída
8. Trocar portas não resolve nada

Tenho a sensação de que isso pode estar relacionado ao Windows Update, mas não sei como. Houve uma ocasião em que o Windows Update tentou enviar um driver gráfico para a Nvidia Geforce 8500 GT, que é cerca de um ano mais antigo que a versão atual do sistema. Isso por si só faz você se perguntar o quão estúpido não é o sistema Windows Update? Esta instalação, claro, falhou repetidas vezes. Até que eu mudei a preferência para não instalar atualizações automaticamente, e eu escondi esse idiota de uma atualização na lista de atualizações disponíveis.

Antes de eu acabar com essa instalação do Windows e instalar o Windows de novo, vocês tem algum ides sobre como resolver isso? Se eu tiver que cavar no registro eu ficaria feliz em saber, porque eu não me importo se eu o quebrar, eu estou cansado disso de qualquer maneira. E além disso, eu sei como reinstalar o Windows, é só que é uma dor na bunda para ter que reinstalar todos os aplicativos só por causa desse problema estúpido.

    

Answer 1

Existem 4 portas USB. A partir da conveniência, vou chamá-los de A, B, C e D, começando do canto superior esquerdo. A era mouse, B era teclado e D era hub USB. Eu tentei inverter A e B e o teclado funcionou na inicialização (desde o desligamento completo), mas o mouse não funcionou. Mudei o mouse para C e ainda a mesma situação, o teclado funcionou, mas o mouse não funcionou, a menos que eu desconecte e conecte de volta.

Mudei o mouse de volta para a porta A e desconectei o hub USB da porta D. Eu desliguei novamente e liguei o computador. Desta vez, tanto o mouse quanto o teclado funcionaram. Pela última vez eu toquei o mouse de A para B e o teclado de B para A, desliguei, iniciei e tudo funcionou.

Depois liguei o hub USB a D mais uma vez, desliguei, liguei novamente e o mouse e o teclado funcionaram dessa vez. Eu repeti isso três vezes, com desligamento e inicialização completos. Funcionou todas as vezes. Então eu suponho que vai funcionar agora, pelo menos por um tempo. Pode ser apenas o suficiente para me dar tempo para se preparar para uma reinstalação completa do Windows. Mas, por enquanto, parece funcionar agora.

É um problema estranho, porém ... Eu nunca tive esse problema com o Vista antes, e não com o XP também. No entanto, este computador veio com o Windows Vista Home Basic OEM do fabricante. Mas eu prefiro versões de varejo do Windows em todos os meus computadores. Este também veio com a versão regular não personalizada da mídia do Windows Vista e tentarei instalá-lo da próxima vez que eu fizer o processo de reinstalação.

Versão resumida para futuros visitantes:

Tente o seguinte ...

1. Desconecte todos os dispositivos USB.
2. Conecte os dispositivos um por um, começando pelo teclado.
3. Aguarde o Windows configurar o dispositivo e, agora, conecte o mouse.
4. Agora, desligue o computador e inicie-o novamente.
5. Se o mouse e o teclado funcionarem agora, conecte o cabo USB restante dispositivos um por um.
6. Agora, desligue o computador novamente e inicie-o novamente. se tudo funcionar.

Em geral, você precisa experimentar um pouco com portas diferentes.