Compramos recentemente um modem SURFboard SB6121 da Motorola e o ativamos com a Comcast. Depois que o técnico ativou o modem, ela me instruiu a conectar um computador a ele e tentar ficar on-line. Isso falhou, então ela me deu um número para a Motorola e me disse para ligar de volta se eu tivesse mais problemas. Acontece que o computador que eu estava usando (da minha mãe) nunca teve drivers de adaptador Ethernet instalados, vai descobrir. Como ela consegue viver sem drivers Ethernet é um assunto totalmente diferente. Liguei o modem ao meu computador e realizei um ciclo de energia. Isso funcionou, agora tenho internet (1 Gbps!). Quando conectei o modem ao nosso roteador, um SMC SMCWBR15S-3N e realizei um ciclo de energia, o roteador nunca se conectou ao modem. Redefini meu roteador para os padrões de fábrica, liguei e tentei me conectar novamente. Eu tentei definir um IP estático para o roteador (o modem diz que aloca endereços IP usando DHCP, mas valeu a pena tentar). Eu fiz logon na página de configurações do modem, mas não há realmente nada para mudar. Eu tentei tudo o que sei, mas ainda não consigo acessar a Internet através do meu modem. Eu até tentei um roteador diferente (Linksys velho, eu posso pegar o modelo se você acha que pode ajudar) sem sucesso. Por favor, me ajude, de preferência logo antes que meu pai chegue em casa e decida corrigi-lo por conta própria (ele é em grande parte analfabeto de computador, com exceção de excelentes habilidades de planilha, então isso seria uma coisa ruim).
EDITAR: A luz pisca em azul quando conectada com sucesso ao computador. A luz pisca em âmbar quando conectada sem sucesso ao modem, mas a documentação declara que isso é uma indicação de uma conexão mais lenta, não um erro.
Agora vou tentar atualizar o firmware do meu roteador. Além disso, verei se a alteração da ordem do ciclo de energia (roteador primeiro e depois modem) ajudará.
Aparentemente, a ordem de inicialização é crítica. Liguei meu roteador primeiro, esperei 30 segundos, então liguei o modem. Agora eu tenho internet através do meu roteador novamente. Ainda estou curioso para saber por que isso pode acontecer, já que todas as instruções que leio dizem para fazer o contrário. Talvez alguém tenha uma resposta para isso, se não, eu vou marcar isso como a resposta assim que o limite de tempo passar.
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