Você pode tentar o comando shutdown
. Abra o prompt de comando, cd %windir%\system32
e digite
%código%. Isso deve dizer ao sistema operacional para reiniciar. Se você estiver no Windows 7, certifique-se de iniciar o prompt de comando como Admin.
Tal como acontece com a razão por que isso acontece, eu só poderia imaginar que existe algum tipo de política definida que nega a reinicialização do usuário. Se você puder acessar o editor de Diretiva de Grupo, dê uma olhada nesta página: link .