Use o Gerenciador de dispositivos para "desinstalar a unidade de DVD e, em seguida, reinicie o Windows.
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Expanda as unidades de DVD / CD-ROM, clique com o botão direito do mouse em sua unidade de DVD e selecione "uninstall", feche o DM e reinicie.
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Se isso não funcionar, tente esta correção da Microsoft
Se nenhum dos dois o trouxer de volta à vida, ele precisará ser substituído.