Existem algumas razões possíveis:
1) O PC não está conectado a uma porta com capacidade gigabit ou a porta foi configurada para não suportar velocidades gigabit (improvável no seu caso).
2) A interface de rede não é realmente uma interface de gigabit ou está configurada para não negociar velocidades de gigabit.
3) O cabo não está ligado corretamente para gigabit. O Gigabit requer que todos os quatro pares sejam conectados, não apenas os dois necessários para a Fast Ethernet. Também é muito mais exigente que os pares sejam conectados corretamente - com cada par Ethernet lógico estando em um par de fios físico.
4) Alguns componentes estão com defeito, danificados ou não atendem às especificações apropriadas. Mais comumente, é o cabo.