A webcam se torna “Dispositivo desconhecido” depois que o Windows Messenger 2011 é instalado

Question

Eu tenho o laptop Sony VAIO VGN-NS290J. Eu instalei o Windows 7 Ultimate 64-bit. Consegui encontrar drivers para todo o hardware sem problemas.

Recentemente, instalei o Microsoft Windows Live Essentials 2011, ou seja, o Windows Live Messenger 2011. Desde que esse aplicativo está em execução no meu computador, minha webcam não é mais reconhecida pelo sistema operacional. Ele está listado como "Dispositivo Desconhecido" e colocado no grupo de controladores Universal Serial Bus no Gerenciador de Dispositivos.

Parece não haver drivers para essa webcam. É uma câmera web Sony Eye da padrão e a Sony não oferece nenhum driver para ela. Há um aplicativo para download que utiliza a câmera, mas não há drivers (e o sistema está mostrando o mesmo comportamento, independentemente da presença do aplicativo).

Acontece de vez em quando que a webcam é reconhecida pelo SO novamente, depois de algumas reinicializações; Mas não sempre. Então fica desconhecido novamente.

Estou absolutamente certo de que esse problema é causado pelo Windows Live Messenger 2011, porque os mesmos sintomas causaram os mesmos efeitos anteriormente. Desejo continuar a usar este software, mas também usar minha webcam. Eu queria saber se alguém teve um problema semelhante e se há uma maneira de consertá-lo. Obrigado por toda a ajuda, eu agradeço.

Atualização: Descobri um padrão - se a câmera se perder, reiniciar a máquina não a trará de volta; mas desligar o computador e ligá-lo faz. Toda vez! Isso está ficando super complicado:)

    

Answer 1

Meu novo laptop Sony VAIO F Series (3 meses) tem o mesmo problema que o boris1234 descreve aqui .

Se eu fechar o laptop para dormir e reabrir o laptop, a webcam não retomará a operação. O driver USB2 da webcam será transformado em Dispositivo Desconhecido sob os controladores Universal Serial Bus no Gerenciador de Dispositivos. Apenas a inicialização "fria" do laptop pode resolver o problema até que o problema ocorra novamente. Status do dispositivo:

Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43)

Eu não abro o "Windows Live" no meu laptop, mas ele está no meu sistema. Não sei o que mais causa a falha do driver USB2 Webcam, mesmo "Reiniciar" (inicialização a quente) não pode resolver o problema. Inicialização "fria" faz.

    

Answer 2

Acredito que o Messenger simplesmente substituiu e / ou cancelou o registro do driver da sua webcam. Você provavelmente pode pegar o driver do fabricante e reinstalá-lo. *

* Advertência : eu não uso o Windows.

    

Answer 3

Bem, apesar da negligência da Sony em oferecer um driver, o Windows deve estar usando algum driver para reconhecê-lo. Em algum momento, quando a webcam for reconhecida corretamente, tente atualizar o driver para ela, revertendo o driver ou reinstalando o dispositivo. Como último recurso, você pode tentar desinstalar o dispositivo, desconectá-lo e reconfigurá-lo para ver se o Windows Automagicaly encontra o driver. Você pode acessar essas opções localizando seu dispositivo no Device Manager e abrindo suas propriedades. Isso tudo deve estar na guia do driver.