Pelo que você está dizendo, isso me lembra o que acontece quando o serviço sem fio está desativado. Para verificar e ativar:
Clique no Start Orb e clique com o botão direito do mouse em Computer e, em seguida, clique em Manage .
Desça para Services and Applications > Services .
Verifique se o serviço WLAN AutoConfig está definido como Started / Automatic
Por favor, deixe-me saber se isso ajudou você ou se o problema é outra coisa.