Pelo que você está dizendo, isso me lembra o que acontece quando o serviço sem fio está desativado. Para verificar e ativar:
Clique no Start Orb
e clique com o botão direito do mouse em Computer
e, em seguida, clique em Manage
.
Desça para Services and Applications
> Services
.
Verifique se o serviço WLAN AutoConfig
está definido como Started / Automatic
Por favor, deixe-me saber se isso ajudou você ou se o problema é outra coisa.