Algumas coisas para tentar:
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No Gerenciador de dispositivos, tenha cuidado para encontrar a unidade correta (ou seja, NÃO é o disco rígido), clique com o botão direito do mouse na unidade e escolha Desinstalar. Para finalizar, desconecte-o e conecte-o novamente.
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Se isso não funcionar: pressione a tecla Windows + R para entrar na caixa de diálogo Executar - > Digite diskmgmt.msc e clique em OK - > Encontre a unidade na lista de unidades de disco - > Clique com o botão direito do mouse e escolha Alterar letra de unidade e caminhos ... - > Clique em Alterar - > Escolha uma nova carta e clique em OK.
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Se ainda assim não funcionar e você estiver desesperado para recuperar seus dados, Photo Rec tem uma boa reputação para recuperar dados e deve valer a pena. Duvido que o disco volte a funcionar normalmente.
Se os seus dados não forem importantes e você quiser apenas tornar a unidade utilizável novamente:
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Algumas pessoas afirmam ter tido sucesso inicializando seu computador a partir de um DVD de instalação do Windows com a unidade inserida e usando o instalador para formatá-lo. Há um ponto no início da instalação onde você pode ver todas as unidades conectadas ao seu computador e você tem a opção de criar, excluir ou formatar parções em cada uma delas. Veja se você pode excluir a partição existente e criar uma nova.
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Por fim, pode ser mais fácil entrar em contato com a Westcon e descobrir se eles serão substituídos na garantia.