Você está correto em primeiro testar um novo conjunto de fones de ouvido e um conector de saída diferente para eliminar o cabeamento e os fones de ouvido como possíveis problemas.
Esta é a página do produto do Realtek ALC 269
Você pode tentar o Driver de Codecs de Áudio de Alta Definição direto da Realtek e veja se funciona melhor.