Se as imagens estiverem no formato jpg, é possível que seu cliente use um visualizador que gire imagens de acordo com o campo de orientação em dados exif.
Um cliente me enviou algumas fotos verticais, mas elas aparecem no meu servidor como imagens horizontais. Eu os vi através do navegador - não usei um cliente de e-mail para visualizá-los. Eu enviei seu e-mail para ele e ele diz que quando ele abre as imagens são verticais. Eu não tenho idéia.
Se as imagens estiverem no formato jpg, é possível que seu cliente use um visualizador que gire imagens de acordo com o campo de orientação em dados exif.