A impressora de rede parou de funcionar em um computador, mesmo que “Falha na impressão da página de teste”

Question

A impressora de rede está funcionando bem no spooler de impressão (Windows Server 2003) e em outros computadores da rede. É apenas um computador com XP que está tendo um problema. O usuário estava imprimindo várias coisas, recebeu uma 'mensagem de erro' e agora o computador não imprime, mesmo após a reinicialização e exclusão / adição de impressoras e aparelhos de fax.

A tentativa de imprimir uma página de teste exibe imediatamente uma caixa de diálogo informando que a página de teste falhou ao imprimir e oferece o solucionador de problemas de impressão. O solucionador de problemas não oferece mais detalhes.

    

Answer 1

Obviamente, o problema está vindo do computador do usuário final. Gostaria de verificar a reinstalação do driver antes de tudo, mas você deve excluí-lo completamente:

Windows XP adds a user interface feature to delete driver files so the steps for Windows 2000 and earlier are no longer necessary. To delete printer driver files in Windows XP:

• Click Start, and then click Printers and Faxes.
• On the File menu, click Server Properties.
• On the Drivers tab, click the printer driver that you want to delete, and then click Remove.

Em seguida, eu também verifico o spooler de impressão conforme mencionado por BBlake .

Esta impressora está em um servidor de impressão ou simplesmente compartilhada em rede?

    

Answer 2

Pode verificar se o serviço de spooler de impressão do Windows XP está em execução. Caso você não tente reinstalar o serviço de spooler para o XP: