Parece que você possivelmente tem a configuração do Word como um editor padrão para o Outlook.
Para ativar ou desativar o Word como seu editor de email padrão para todas as novas mensagens:
- Na janela principal do Microsoft Outlook, clique no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique na guia Formato de email.
- Marque ou desmarque a caixa de seleção Usar o Microsoft Word para editar mensagens de email.
Isto Aplica-se a: Microsoft Office Outlook 2003.
Espero que isso ajude alguns para você.