Você está executando a restauração do sistema a partir do disco de inicialização? Sua melhor aposta é geralmente usar a Restauração do Sistema a partir do disco de inicialização. Se isso não funcionar, use a restauração do sistema no Modo de segurança. Observe que a Restauração do sistema simplesmente restaura de volta a um ponto anterior no tempo, não restaura as configurações de fábrica.
Normalmente, os laptops têm algum tipo de disco para recarregar as configurações de fábrica.
Se você está completamente sem sorte com a restauração, você sempre pode usar um CD do Ubuntu para obter acesso aos seus arquivos, fazer backup deles em uma unidade externa e reinstalar o Windows. Eu escrevi um longo guia para fazer exatamente isso.
Use o Live CD do Ubuntu para fazer backup dos arquivos do seu computador Windows morto