Eu uso o Avira no Windows 10 e desde a atualização do Windows 10 1803 (por volta de 15 de maio para mim), a Avira às vezes me diz que encontrou um arquivo chamado PUA / Teoma.jzvgf e o colocou em quarentena. E duas ou três botas do computador depois, a Avira encontra o mesmo arquivo e a coloca em quarentena novamente. Além disso, quando tento desligar meu computador após a próxima inicialização, ele não desliga e só faz logoff de mim e, em seguida, efetua o login. Preciso reiniciar o computador para que agora eu possa desativá-lo. Um pequeno exemplo:
Não é um grande problema, parando de usar meu computador, mas isso começa a incomodar bastante. Então, devo excluir o arquivo PUA / Teoma.jzgvf quando a Avira encontrar e colocar em quarentena? E como? usando o botão “delete” (eu uso a versão francesa, então talvez “delete” não seja o verbo usado em inglês, mas você me entendeu) na lista de arquivos em quarentena? Ou que outra coisa devo fazer?
Repito que aconteceu pela primeira vez logo após a última atualização do Windows 10 (o 1803). Por isso acho que poderia estar relacionado.
Eu tento pesquisar algumas respostas com o Google, mas… eu só encontrei algumas páginas no site da Avira em alemão: os usuários parecem ter o Avira encontrando o Teoma.jzvgf, mas não falam em não desligar os computadores. E não encontrei respostas claras (falei alemão, mas agora estou um pouco enferrujado): alguns, mas não todos, aconselhados a apagar o arquivo, mas ninguém responde que funcionou; então prefiro me fazer a pergunta (aqui e no site da Avira, mas sem resposta até agora), onde talvez mais pessoas responderão (e eu adicionei o problema concomitante de fazer logoff / in em vez de desligar).
Obrigado por ter lido e por qualquer ajuda!
PS: Eu tentei e tentei de novo e de novo editar meu post e adicionar um "Hello all!" no começo, mas ele não aparece ... desculpe por parecer rude por não ter saudado.
Edição (6/25): Para mais detalhes, notei que o arquivo é encontrado pela Avira e colocado em quarentena a cada 24 h; se o computador estiver desligado 24 horas após a última quarentena, ele aguardará até a próxima inicialização. Não sei se essa informação poderia ser útil; a Avira libera o arquivo após 24 horas? ele volta sozinho? (Talvez eu deva tentar desconectar meu computador da Internet para ver se o arquivo foi encontrado novamente.)
Alguém tem alguma resposta, ou pelo menos ideia, para mim?
Edição (7/4): Por alguma razão desconhecida, a Avira não encontrou o PUA / Teoma.jzvgf novamente por dez dias. Eu esperei alguns dias apenas para ter certeza de que não era um curto período sem isso antes de retomar, mas parece não aparecer novamente. Eu não fiz nada para consertar isso: nem apague nada nem tente algum na resposta encontrada na Internet…
Então o problema está resolvido, mas não tenho nada a dizer a outras pessoas para ajudar nisso.
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