O Windows inicia com Tela Negra e Cursor

Question

Um amigo tem um antigo Laptop Windows 7 que inicializa, mostra a tela de boas-vindas quando o usuário padrão está logado, então tudo desaparece e eles ficam com uma tela preta com um cursor, e é isso. Sem menu inicial, sem nada.

Como eles podem corrigir esse problema?

    

Answer 1

Corrigimos isso por

• Reativando a conta do Administrador iniciando em Safe mode with Command Prompt pressionando F8 quando o computador está sendo inicializado e, em seguida, executando net user administrator /active:yes1 na janela do prompt de comando. Em seguida, execute shutdown -r para reinicializar o computador.
• Após a reinicialização, tivemos outro usuário para fazer login como ( Administrator )
• A partir daí, instalei Autoruns e desativei algo anormal na inicialização do Windows. Eu não sei se isso realmente ajudou ou não.
• Eu reiniciei a outra conta de usuário e ainda tinha a tela preta. Eu acertei Ctrl+Alt+Del e depois executei o Gerenciador de Tarefas, e escolhi File | Run e executei explorer.exe . A área de trabalho voltou.
• eu reiniciei e estava tudo bem.

Desde então, reiniciei várias vezes sem problemas e instalei um antivírus na máquina (NOD32) e não foram encontrados vírus.