Corrigimos isso por
- Reativando a conta do Administrador iniciando em
Safe mode with Command Prompt
pressionandoF8
quando o computador está sendo inicializado e, em seguida, executandonet user administrator /active:yes1
na janela do prompt de comando. Em seguida, executeshutdown -r
para reinicializar o computador. - Após a reinicialização, tivemos outro usuário para fazer login como (
Administrator
) - A partir daí, instalei Autoruns e desativei algo anormal na inicialização do Windows. Eu não sei se isso realmente ajudou ou não.
- Eu reiniciei a outra conta de usuário e ainda tinha a tela preta. Eu acertei
Ctrl+Alt+Del
e depois executei o Gerenciador de Tarefas, e escolhiFile | Run
e executeiexplorer.exe
. A área de trabalho voltou. - eu reiniciei e estava tudo bem.
Desde então, reiniciei várias vezes sem problemas e instalei um antivírus na máquina (NOD32) e não foram encontrados vírus.