HP Bateria não carregando no laptop do Windows 10

Question

Eu encontrei o problema do Windows 10 não carregar minha bateria. Eu posso entender se não iria cobrar quando superior a x% no entanto este não é o caso, com a minha bateria atualmente em 0%

Antes de fazer minha pergunta, tentei corrigi-lo usando o seguinte conselho:

1) Disconnect AC
2) Shutdown
3) Remove battery
4) Connect AC
5) Startup
6) Under the Batteries category (in Device Manager), right-click the Microsoft ACPI Compliant Control Method Battery listing, and select Uninstall. Do this for each instance (I had 2 batteries installed, so 2 instances. Most users will only have 1).
7) Shutdown
8) Disconnect AC
9) Insert battery
10) Connect AC
11) Startup

Entrei em contato com o suporte também, um dizendo que devo entrar em contato com a microsoft, enquanto o outro diz que devo entrar em contato com a HP. Basicamente não está me ajudando

Com isso não funcionando e querendo descartar o hardware, comprei uma bateria nova e usei vários adaptadores CA diferentes. Nenhum deles corrigir esse problema, também tentei usar a restauração do sistema para colocá-lo de volta para uma data posterior. Isso não parece corrigir nada, devo fazer uma instalação limpa do Windows ou existem outras opções para eu experimentar?