Foi resolvido depois que entrei em contato com a equipe que gerenciava o nome de domínio do cliente e solicitei que criassem um subdomínio apontando para o endereço IP do servidor.
Eu criei um subdomínio usando o painel plesk 12.5, mas quando eu digito seu endereço, o navegador dá o erro err_name_not_resolved. Mas quando usei a opção preview no painel plesk ele mostra o site. Eu quero que ele funcione com o endereço do subdomínio também. Eu verifiquei outras perguntas, mas elas não ajudaram. Por favor ajude é urgente.