Como resolver: o driver de rede Intel não instala? “Não há conexão de rede suportada”, Windows 10, Dell Latitude E6420

Question

Eu tentei instalar um driver de rede Intel para o meu laptop. É a versão do driver do controlador de Ethernet Intel 825xx 10/100/1000: 18.1.0.0, A08 (comprei no site de suporte da Dell, que me disse que esse era um dos drivers que cabiam no meu dispositivo).

De acordo com o log, ele falha com:

Installation was not successful. The most likely cause is no supported network connection exists on this platform.

O que isso quer dizer? Preciso conectar um cabo de LAN ao adaptador de LAN, para que uma conexão de rede possa ser estabelecida antes que o driver seja instalado corretamente? Ou o dispositivo de rede LAN está fora de ordem? Ou algo mais?

Eu tentei isso no Win7 e (após a atualização automática) Win10 - mesmo erro o tempo todo.

Eu também tentei instalar com o "Utilitário de diagnóstico do Intel Device Manager" disponível no mesmo site. Ele disse que não instalou nada desde que não existiam conexões de rede e não foram encontrados adaptadores Intel.

Editar: informações adicionais solicitadas pelos três primeiros comentários:

• É um Dell Latitude E6420
• Listado em Gerenciador de dispositivos > O Adaptador de Rede é um AGN Intel (R) Centrino (R) Ultimate-N 6300. De acordo com suas propriedades, está funcionando bem.
• A configuração completa está em: link e suponho que essa lista esteja atualizada conforme informado ao site pelo utilitário Dell System Detect. A lista de adaptadores de rede está vazia. É uma CPU Intel® Core ™ i7-2620M @ 2.70GHz com GPU NVIDIA NVS 4200M, BIOS versão A04. Por favor, pergunte se mais informações são necessárias.
• O Gerenciador de dispositivos lista três (3) dispositivos com sinais de ponto de exclamação. Seus IDs são: 1.) (dispositivo desconhecido, salvo em: "Stammkomplex für PCI-Express") ACPI \ VEN_SMO e DEV_8800 ACPI \ SMO8800 * SMO8800 2.) ( Broadcom USH, salvo em 0000.001d.0000.001.008.000.000.000.000 USB \ VID_0A5C & PID_5800 & REV_0101 & MI_00 USB \ VID_0A5C & PID_5800 & MI_00 3.) (controlador de armazenamento em massa, salvo em PCI -Bus 11, Gerät 0, Funktion 1) PCI \ VEN_1217 e DEV_8231 e SUBSYS_04931028 e REV_03 PCI \ VEN_1217 e DEV_8231 e SUBSYS_04931028 PCI \ VEN_1217 e DEV_8231 e CC_018000 PCI \ VEN_1217 & DEV_8231 & CC_0180
• Falei por telefone com o suporte da Dell (em um número de telefone comum - eles falaram comigo por mais ou menos 30 minutos, embora não haja mais garantia sobre esse dispositivo). Eles sugeriram que eu fiz downgrade para o Win7 (apesar do mesmo problema que ocorre ao usar o Win7) e tente instalar o driver / s lá. De passagem, eles mencionaram que talvez houvesse um problema com o próprio adaptador de rede ou com o plug que o conectava à placa-mãe.

Answer 1

Esses são os drivers que encontrei:

Chipsatz-Treiber: link

Kartenleser: link

Broadcom USH: link

    

Answer 2

Tive o mesmo problema no meu Latitude E6430. Acontece que a placa de rede foi desativada no BIOS. Obviamente, o sistema operacional não tinha chance de detectar o adaptador Intel(R) 82579LM Gigabit Network .

Uma vez que eu entrei lá, o Windows instalou automaticamente os drivers necessários.