Tela preta depois de dormir no Windows 10

Question

Adquiri recentemente um novo laptop (msi leopard pro gp62 6qe, com o Windows 10 instalado), mas há um problema que não sei como corrigir.

Sempre que tento ligá-lo depois que ele dorme (quando fecho a tampa, por exemplo), a tela permanece absolutamente preta, não importa quanto tempo eu aguarde ou quantas teclas eu pressiono. Portanto, eu posso ouvir sons (o computador esperando pela minha senha, e se eu pressionar enter com algo errado, há a notificação de som), então eu presumo que meu laptop está funcionando bem, exceto para a exibição.

Atualizei os drivers e tentei alterar algumas das predefinições de suspensão, mas nada parece funcionar.

Isso sempre aconteceu, desde a primeira vez em que fechei a tampa e reabri a. Eu não posso realmente dizer o que eu instalei antes disso, mas nada de anormal (Chrome, Avast, Steam, etc.). Eu não liguei isso a nada externo também. Eu estou querendo saber se é um problema de BIOS.

Alguém poderia ter uma ideia de como corrigir esse problema?

    

Answer 1

Atualizei a BIOS do meu laptop e agora parece funcionar bem.

Este é um link útil se alguém tiver o mesmo problema em um laptop msi no futuro: link .

Obrigado a todos pela sua ajuda.

    

Answer 2

OK - Dado o que você descreveu, uma opção será completar uma reinicialização a frio - isto é:

• Desligue o laptop
• Ejete a bateria da máquina
• Aguarde alguns segundos e retorne a bateria para a máquina
• Segure Shift + F8 ao ligar o laptop novamente pela primeira vez
• Espero que comemore quando seu laptop não fizer isso novamente

Quando venho ajudando pessoas com problemas relacionados à tela de login com laptops, descobri que essa sequência ajudará a resolvê-lo.

    

Answer 3

Meu amigo teve o mesmo problema (com laptop diferente, eu acho). A solução rápida e suja era mudar o brilho (por Fn + F-algo ) quando acontecia - e a tela ficava acesa toda vez.

    

Answer 4

Eu tive um problema semelhante após a nova instalação do Windows 10 ( Atualização de criadores ) no meu laptop Toshiba.

A solução que funcionou para mim foi atualizar o driver Intel® Management Engine Interface (MEI) para a versão mais recente. Esta atualização não estava disponível no Windows Update, eu usei DriverMax para encontrar um.

Esse driver em particular era mencionado em semelhantes tópicos no passado, então pode valer a pena dar uma chance.

Lembro-me de ter esse problema no passado na mesma máquina e a atualização do driver também resolveu isso.