Eu tive o mesmo problema. Eu uso linux mint 17.1 rebecca, eu acho. Meu laptop é lenovo. Eu pesquisei e olhei em várias fontes, uma delas era: Linux Mint e problemas de som . quando eu digito pactl list sinks
code no terminal, ele me dá 2 sumidouros, e ambos foram suspensos. Eu tentei definir o coletor padrão etc, de jeito nenhum, não havia som no meu laptop. Há controle de volume na barra de menu (iniciar), então eu mudei os dispositivos de lá e tentei de novo e de novo, reiniciando etc. E finalmente o som está consertado e funcionando agora. E quando eu entro naquele código pactl acima mostrado, eu ainda recebo os dois sumidouros. Então sugiro que você tente consertá-lo com as configurações de "Controle de volume".