Eu tive um problema semelhante. Meu scanner Umax Astra 5600 costumava rodar perfeitamente no Windows XP, mas depois de atualizar para o Windows 7 meu scanner não conseguiu se conectar ao meu PC. Depois de pesquisar na web (vários blogs, perguntas e respostas) para uma solução me deparei com uma sugestão para instalar o driver do scanner em modo compatível para win2000 no sistema operacional win7 e depois executar o programa também no modo compatível. A sugestão ajudou-me e resolveu o meu problema. Eu instalei o driver do scanner do disco que foi fornecido com o scanner no meu PC (OS Win7) no modo compatível para Win2000 e, em seguida, executei o programa (ou seja, teclas de atalho) no modo compatível para Win XP e meu scanner foi conectado ao meu PC. Espero que seu problema também seja resolvido. Deixe-me saber se minha sugestão foi proveitosa.