Provavelmente, isso pode ser um problema de DNS na resolução do nome do FQDN do caminho compartilhado. Tente remover a unidade compartilhada da rede e adicioná-la novamente. Abra seu prompt de comando com o modo Executar como Administrador e use:
net use * /delete
Agora, adicione o mapa ao local compartilhado da rede no Windows Explorer > Ferramentas > Mapeie o Network Drive e insira as informações necessárias. Agora tente acessar as informações.
Espero que isso ajude.