Desligue o computador.
Remova o computador de qualquer replicador de porta ou estação de encaixe.
Desconecte todos os dispositivos externos conectados a dispositivos de armazenamento USB, monitores externos, impressoras, etc.
Desconecte o adaptador CA do computador. Remova a bateria do compartimento do computador.
Mantenha pressionado o botão liga / desliga por aproximadamente 15 segundos para descarregar totalmente os capacitores que protegem a memória.
Insira a bateria e conecte o adaptador AC ao laptop, mas não conecte dispositivos externos.
Pressione o botão liga / desliga para ligar o computador.
Se um menu de inicialização aparecer, use as teclas de seta para selecionar Iniciar o Windows normalmente e pressione Enter. Depois que todos os dispositivos externos forem reconectados, execute o Windows Update e o HP Support Assistant para atualizar todos os drivers de dispositivos.