O computador com Windows Vista não liga quando conectado ao roteador

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Em todos os meus anos de suporte a PCs, nunca vi isso. Espero que vocês tenham uma ideia.

Meu cliente tem um PC em casa executando o Windows Vista (longa história de por que ele não atualizou). Ele tem um roteador Linksys WRTG54 v6 conectado diretamente a ele executando o firmware 1.00.9v. A luz no roteador que corresponde à porta na qual o computador está conectado permanece ligada mesmo quando a máquina é desligada. Ainda não verifiquei se o WoL está ativado, mas vamos supor que sim.

Quando ele acorda de manhã, a luz do roteador não está mais acesa. Quando ele tenta ligar o computador, ele não se move. Se ele desconectar o roteador e tentar ligar o computador, ele funcionará. Uma vez que ele conecta o roteador de volta, ele continua a funcionar e ele pode acessar a internet. Até mesmo desligar a máquina, esperar e ligá-la novamente com o roteador conectado e conectado funciona. Algo parece estar acontecendo na noite em que está funcionando. Tudo isso começou há três dias.

Meu palpite aqui é que o roteador está inundando o adaptador Ethernet com tráfego, o que de alguma forma impede a máquina de iniciar ou forçá-lo a desligar completamente todas as tentativas de ligá-lo até que a conexão seja interrompida. Mas, honestamente, não tenho ideia de como diabos solucionar isso. Os logs de eventos do Windows, obviamente, não ajudam porque a máquina está desligada durante a noite. Eu não estou na casa do cliente agora e já era tarde demais antes de perceber que não olhei para os registros do roteador.

Algum de vocês já experimentou isso? Alguma idéia específica sobre o que pode estar acontecendo e como eu posso consertar isso?

    
por Rob Zazueta 16.05.2014 / 06:06

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