Excel 2013 e Outlook abre janelas, mas a janela não é desenhada
Eu tenho um usuário com um problema recorrente aleatório com o Excel 2013 e o Outlook 2013 no Windows 7.
Ocasionalmente, esse usuário clicará duas vezes em um arquivo do Excel e abrirá o arquivo, mas a janela não será desenhada.
Veja esta imagem:
Como você pode ver, o arquivo wbshp0114 à direita está aberto e as bordas da janela estão na tela. Além disso, a pré-visualização de miniaturas está lá, mas em branco.
Ela diz que se clicar para frente e para trás entre o documento que é visível e o que não é, ele desenha corretamente.
Inicialmente, isso estava limitado ao Excel, mas agora ela diz que aconteceu no Outlook hoje ao clicar em responder.
Eu vi que ela tinha os componentes do Office 2007 e 2010 instalados, então os desinstalei. Eu também consertei o Office. Nem pareceu ajudar.
Não há consistência no erro, às vezes acontece, às vezes não.
Estou sem ideias?