Pode ser um problema de conexão com a Internet. O Windows tenta algum tempo para baixar o driver do Windows Update, mas se você tiver uma conexão instável com a Internet, poderá falhar.
Neste caso, é melhor baixar o driver do fabricante do hardware. Existem várias maneiras de fazer isso:
- O mais fácil: localize o número do modelo da sua máquina, acesse o site de suporte ou download da Dell, pesquise pelo modelo do seu laptop e baixe o driver apropriado
- Identifique o número do modelo do seu chipset com a ajuda das especificações do laptop e acesse o Intel Download Center e pesquise o pacote de drivers apropriado
- O mais difícil: Recupere o ID PCI da GPU indo para a janela Gerenciamento de Hardware (clique direito em Computador → Propriedades → Gerenciador de Hardware e localize a placa Gráfica → clique direito → Propriedades → Detalhes → Selecione algo como Número de identificação em na lista suspensa (segundo item), anote os 4 caracteres após VEN e DEV). Em seguida, usando um mecanismo de pesquisa, tente encontrar o que é seu modelo de chipset e acesse o Intel Download Center e pesquise o pacote de drivers apropriado.
Pode ser outro problema, mas ainda assim tentar baixar e instalar o driver manualmente, ele deve ser bem-sucedido.