Impressora que só funciona quando o Windows possui - drivers instalados

Question

Tenho uma impressora térmica Zebra GC420d conectada via USB à minha estação de trabalho Windows 7 Pro, que recentemente atualizei do XP.

Na primeira conexão, o Windows instalou automaticamente um driver do ZDesigner que usa a antiga linguagem de impressão EPL. Esse driver, eu presumo, foi deixado no Windows XP, já que aconteceu imediatamente.

A impressora funciona, imprime impressões de página.

Eu quero usar um driver que use a linguagem de impressão ZPL mais recente, seja pelo ZDesigner ou pela Seagull Scientific. Após a instalação, uma página de teste de um dispositivo usando esses drivers é impressa. O Windows lista a impressão dentro do mesmo ícone em Dispositivos e Impressoras (combinando porque ambos usam a porta USB Virtual, aparentemente).

Se eu desinstalar o dispositivo de impressora EPL original, a página de teste do novo driver ainda será impressa.

No entanto, assim que eu reinicializar a máquina ou a impressora, o Windows instalará imediatamente o driver ZDesigner EPL original.

Eu usei a seção Servidor de impressão em Gerenciamento do computador para desinstalar todos os dispositivos de impressora e desinstalar todos os pacotes de driver. Eu então re-instalo um dos drivers ZPL e adiciono uma impressora usando-o. Portanto, há apenas uma impressora mostrando em Dispositivos. Neste ponto, a página de teste não não é impressa.

Se eu desligar e ligar a impressora, o ZDesigner EPL é instalado novamente (embora eu supostamente a tenha removido totalmente na etapa anterior). Agora, há dois dispositivos de impressora e as páginas de teste de qualquer uma funcionam.

Se eu editei as Opções avançadas da impressora que usa "ZDesigner EPL" e altero manualmente o driver usado, as páginas de teste não serão mais impressas.

Algum conselho? Estou arrancando meu cabelo nisso. Neste momento as coisas estão funcionando bem com os dois drivers instalados, mas é difícil diagnosticar alguns problemas e eu gostaria de saber com certeza qual driver é responsável pela impressão. Eu realmente só quero me livrar do antigo driver e fazer com que ele funcione com o novo driver.

    

Answer 1

Eu encontrei esse problema exato em nosso ambiente, e foi problemático porque estamos usando configurações ZPL que estavam ficando sobrecarregadas pelo driver EPL (especificamente, queríamos usar as configurações da impressora salvas nos dispositivos, em vez de configurações dos drivers do host).

Como indicado nesta página de ajuda da zebra Driver do ZebraDesigner não especificado ou erro de dispositivo desconhecido ou Não está se comunicando com o Windows 7 e Windows 8 ,

The “Unspecified” driver that the Windows OS associates the Zebra printer with is a USB port that it automatically chooses. Since this port has no association to a ZebraDesigner driver it does not know how to communicate with the Zebra printer.

Essencialmente, independentemente do fato de, por exemplo, você ter instalado a versão não-EPL do driver (manualmente ou por meio das ferramentas de configuração Zebra), o Windows pode detectar sua própria instância do dispositivo e usar a versão EPL como padrão. .

A maneira mais fácil de contornar isso é:

• remova todos os dispositivos associados à sua impressora (em Dispositivos e Impressoras , clique com o botão direito do mouse no dispositivo e escolha "Remover dispositivo"). (pode ser necessário desconectar a impressora primeiro).

• Reinicialize o sistema e reconecte o cabo USB.

• Abra Dispositivos e Impressoras, localize a versão EPL do dispositivo que foi instalado. Imprima uma página de teste para confirmar que o dispositivo adequado está sendo segmentado.

• Altere manualmente o driver EPL para o driver não-EPL, conforme instruído no Technet Atualizar e gerenciar drivers de impressora

To update or change printer drivers for a printer Open Print Management. In the left pane, click Print Servers, click the applicable print server, and then click Printers. In the center pane, right-click the printer with the driver that you want to change or update, and then click Properties. Click the Advanced tab. Select a new driver from the Driver box, or click New Driver to install a new printer driver.

Nota: você deve fazer essa substituição por meio de Ferramentas administrativas > Gerenciamento de impressão. Fazer um comutador através das propriedades da impressora pode não dar o mesmo resultado. Para conclusão, reinicie o sistema e verifique se agora existe apenas uma única instância do dispositivo.