Minha prima tem um laptop que está executando o Windows XP e o Outlook 2007. Quando ela está usando outras conexões de Internet além de seu wifi doméstico, tudo funciona bem. Eu entrei e verifiquei seu roteador e não há portas ou configurações especiais que eu poderia causar um problema. Não tenho certeza do que devo procurar além de portas bloqueadas. Alguém já teve esse problema? Poderia haver uma configuração no Outlook que poderia ser uma correção?
Se o laptop do seu primo tiver o Outlook configurado para ser usado em seu trabalho ou escola, ele pode ter sido configurado para usar o servidor de troca de perspectiva do local nesse domínio local ou em um endereço IP que não esteja disponível externamente. Verifique se as configurações de envio / recebimento do outlook são para endereços externos. Se isso estiver correto, verifique se a suposição do roteador, ao tentar se conectar, ultrapassou em outro local (um cybercafé).
Eu estava enfrentando um problema parecido com o Outlook e o Cisco Anyconnect com meu wifi doméstico. Eu uso o mesmo laptop no escritório e em casa.
Resolvi esse problema desmarcando a configuração automática das opções da Internet - > Conexão - > Configuração de LAN. IE provavelmente mantém o proxy em cache no caso de configuração automática. Espero que ajude!