Eu verificaria a camada um, a camada física. Embora você tenha energia para o dispositivo, sua fiação pode ter um problema. Verifique também se as portas do switch não estão causando o problema, conectando os telefones a uma porta boa conhecida na qual você tem um dispositivo em funcionamento conectado. Como alternativa, você pode conectar os telefones diretamente ao switch com um cabo de conexão curto para testar portas questionáveis e ignorar totalmente a fiação existente. Isso deve lhe dar uma ideia de onde o problema existe.