Se você tiver feito o Windows Phone Registry Hack esta situação pode ocorrer. Além disso, se o seu Firmware não estiver totalmente atualizado.
Certifique-se de que você está logado (no topo, à direita do Zune) com o seu LiveID
Atualize para o software Zune mais recente (4.8.2345.0)
Por favor, atualize para a versão mais recente do WP7 OS (7.10.7740.16) Mango
Tente corrigir seu registro USB link
Se ainda não reconhecer o dispositivo. Você pode desinstalar o Zune usando "remover programa" no menu padrão do sistema Windows. Então instale novamente www.zune.net