Estou executando o XP do meu laptop Dell e o problema envolve a conexão à Internet a partir dos programas. Quase tudo está funcionando muito bem, mas eu tenho 2 problemas específicos e acho que eles podem estar relacionados. No PowerPoint, quando estou no modo de exibição de slides e clico em um link, recebo a mensagem "não é possível fazer o download das informações solicitadas". Eu passei por todos os diagnósticos ppt (tudo bem) e depois fui para a ajuda on-line e disse que eu não estava conectado à internet (o que não era verdade). Então isso foi uma pista. (BTW, esta apresentação ppt em particular costumava funcionar muito bem, e eu enviei um e-mail para alguém e ele conseguiu fazer com que o link funcionasse bem em seu computador).
O mesmo acontece no iTunes, quando tento ir à loja do iTune ou à ajuda on-line deles - ela diz "não é possível conectar-se à Internet". No entanto, eu estou conectado à internet, usando o firefox, thunderbird e todos os outros tipos de programas.
Portanto, há algo peculiar sobre como o computador está tentando se conectar à Internet, mas apenas para determinados programas. Estou perplexo - alguma ideia? Eles seriam muito apreciados !!
Você deve verificar o firewall do seu antivírus. Você pode tentar desligá-lo completamente e tentar o iTunes ou o Powerpoint para ver se esse é o problema. Você pode ter que ir para as opções de firewall e adicionar uma exceção para esses programas (ou excluir um que não esteja funcionando, então ele irá avisá-lo novamente).
Uma coisa a verificar, além das regras de firewall que você tem, é o arquivo de hosts. Uma atualização do iTunes não funcionou para mim uma vez porque a Apple deixou cair uma entrada no arquivo hosts que ficou desatualizado. Eu removi essa entrada e as coisas funcionaram bem.
O arquivo hosts no Windows está em C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc \ para o Vista e 7, e um local semelhante para o XP, e é um arquivo de texto sem extensão. Veja aqui para mais detalhes. É uma questão bastante simples para editá-lo. As linhas são formatadas em <IP address> <web address> , onde o endereço IP é o endereço IP real do serviço que você deseja acessar, e o endereço da web é o URL (ou nome do computador) que você usará para chegar lá. As linhas que começam com # são consideradas comentários e não são usadas.