Problemas intermitentes trocando usuários

Question

Minha máquina x64 do Windows Vista (não conectada a nenhum domínio) tem problemas intermitentes ao alternar usuários. Às vezes, sem motivo aparente, ele decide que a opção "Alternar usuário" do menu Iniciar ou Ctrl-Alt-Del não faz absolutamente nada. O logoff ainda funciona, no entanto, após o logoff:

• O cursor do mouse é invisível na tela de logon. O mouse ainda está ativo, porque os botões na tela de logon acenderão se eu mover meu mouse o suficiente.
• Há um botão "Outras credenciais" abaixo do prompt de senha que não está lá quando tudo está funcionando corretamente.
• Se eu digitar minha senha e pressionar Enter, recebo o seguinte erro: "Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando."
• Tentar reiniciar o computador (usando o botão "Power" no canto inferior direito da tela de logon) não faz absolutamente nada.
• Tentar desligar o computador (usando o mesmo botão) coloca o computador no modo de suspensão ou de hibernação. Quando eu ligo de novo, ainda está tendo problemas.

Até agora, a única solução que encontrei é segurar o botão de energia por 5 segundos para forçar o computador a desligar.

Alguma sugestão?

    

Answer 1

Esse sintoma é causado por algum SpyWare. Você deve verificar o seu sistema com Malware Bytes e também SpyBot Search & Destrua:

Malware Bytes
link

SpyBot - Pesquisa & Destrua
link

Embora eu não tenha experimentado esse comportamento com computadores infectados por vírus, é melhor se certificar de que o software antivírus está atualizado e executar uma verificação completa do sistema com ele. Se você não tem um programa antivírus, eu recomendo muito este:

Anti-vírus F-Prot
link

    

Answer 2

Há algum tempo, tive um problema muito parecido, no qual a primeira solução era forçar um desligamento, como você fez. Mas eu tinha duas contas de usuário na máquina e descobri que, se entrasse no segundo usuário, o primeiro usuário começaria a trabalhar novamente.

Eu tinha antivírus comercial e não encontrei um vírus na máquina.

Notícia ruim / boa notícia: nunca descobri por que isso estava acontecendo / mas não era frequente e acabou desaparecendo.