O roteador não está se conectando à internet

Question

Eu tive um problema estranho esta manhã com meu roteador - é um Alice Gate VoIP 2 Plus WI-FI - não conectando à internet depois de mais ou menos uma hora online (estou sempre conectado com o cabo ethernet). As luzes de status do led para Energia, WI-FI, ADSL, Internet, Serviço devem estar acesas para estarem conectadas e navegarem on-line. O problema era que os leds ADSL, Internet estavam desligados e eu não sabia porque, porque isso nunca aconteceu antes.

Eu observei as estatísticas nas configurações e os números de Bytes / Pacotes para Enviados / Recebidos estavam lá e aumentavam, mas eu não conseguia me conectar à Internet. Liguei para o suporte técnico, eles checaram e me disseram para manter o roteador ligado por 48 horas porque eles estavam checando.

Eu redefini-lo duas vezes antes e depois de ligar para o suporte técnico e ele ainda não funcionou. Após cerca de 2 horas de espera, tentei conectar usando o WI-FI e os leds 'magicamente' ligados, primeiro o ADSL e a Internet. (A internet sempre liga por último). Neste ponto, estou curioso sobre o que poderia ter causado isso e estou duvidando que os técnicos de suporte técnico tenham feito alguma coisa. O que poderia ter sido o problema com o cabo ethernet não conectando em primeiro lugar? Isso sempre funciona. O que os caras de suporte técnico normalmente fazem quando me dizem para manter o roteador ligado para que eles possam 'verificar'?

PS: estou usando o Ubuntu 32 bits

    

Answer 1

Tenho certeza de que, quando o ISP pedir para você deixar o "roteador" ligado por 48 horas, ele terá muito tempo para fazer uma série de exercícios de solução de problemas. Uma delas é conectar-se ao roteador e testar sua conectividade. Outra coisa que eles fazem é "rip and rebuild", que é basicamente quando eles extraem suas informações do servidor DHCP e o colocam de volta para testar uma entrada corrompida no servidor DHCP (Isso já aconteceu comigo antes). Eu não tenho certeza de tudo que eles fazem, mas estas são algumas coisas que eles fazem. Eu estou supondo que eles podem ter feito um "rasgar e reconstruir" com o seu endereço IP no servidor DHCP.

Se você acha que foi um problema interno, você verificou se o cabo Ethernet ainda está bom (ou seja, os 8 fios ainda estão no fim do conector RJ-45)? Se esse for o problema, você não perceberá conectividade com a Internet com o seu computador ou ficará com defeito (aparece e desaparece).

Se você tiver mais dúvidas, fique à vontade para comentar com eles.