Mistério - IE8 perdendo todos os cookies aleatoriamente para alguns usuários

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Nosso site, que tem algumas centenas de milhares de usuários logados todos os dias, está enfrentando um problema muito raro em que certos usuários do IE8 perdem abruptamente todos os seus cookies e, portanto, são desconectados. Normalmente, uma sessão para eles é assim:

  1. eles fazem login
  2. eles navegam de 1 a 10 páginas
  3. seus cookies desaparecem e eles estão desconectados
  4. possivelmente repetir este processo
  5. eventualmente confuso, eles nos enviam uma mensagem de feedback descrevendo seus problemas.

Eu notei essa pergunta:

O Internet Explorer 8 perde cookies

sobre a perda de cookies do IE8, embora o cartaz original tenha tido uma data / hora ruim em sua máquina. (Esse não é o caso de nossos usuários.) Curiosamente, porém, alguns dos comentários sobre esse segmento descreveram o problema que alguns de nossos usuários estão tendo.

Alguém mais ouviu falar disso ou tem uma solução?

Algumas outras notas:

  • isso só acontece com usuários do IE8 e (possivelmente um alarme falso?) de vez em quando, um usuário do IE7. Aqueles que recebem o problema é uma pequena minoria de usuários do IE8, mas eles o recebem repetidamente, muitos dias. Então, parece aplicar apenas para determinadas máquinas.

  • não há um user-agent confiável padrão para isso que podemos encontrar.

  • parece ser independente do SO versão

  • muitos usuários afirmam não ter nenhum tipo de pacote de segurança de internet instalado (embora seja possível que eles estejam confusos sobre isso)

Sério - Eu aprecio todas as idéias por aí! Este mistério tem nos incomodado por meses.

    
por malgorithms 06.10.2010 / 21:22

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