No entanto, tecnologicamente 'impedido' este chap é, eu acho que você vai ter que mudar a maneira como ele está enviando os dados. Dado que ele já está familiarizado com o Word e que você teve sucesso quando recebeu um arquivo .doc
, eu diria que esse é o caminho de menor resistência.
he... sends the email from inside Word
Como você mencionou, isso não é totalmente específico. Posso pensar em duas maneiras pelas quais ele pode estar fazendo isso.
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Use o Outlook para escrever o email como normal e ele está configurado para usar o Word como editor padrão.
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Use o Word para escrever o e-mail e, em seguida, use Enviar para .
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Compor o email a partir do Word.
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Use a funcionalidade Enviar para , mas escolha Destinatário de e-mail (como anexo) .
Isso deve resolver os problemas? Você não menciona qual versão é, mas há algumas instruções para as versões de 2002 a 2007 no link . Realmente não é uma tarefa difícil de fazer, e eu o encorajo a fazê-lo como descrito, mas se houver muita resistência, você também pode envolvê-lo em uma macro, colocar um botão grande com um ícone óbvio em um das barras de ferramentas, e diga a ele para simplesmente clicar!
HTH
Andy