Eu tive uma coisa parecida com a minha Sony, então percebi que precisava "re-parear". Você já tentou isso: Para colocar o fone de ouvido no modo de par, pressione e segure o botão liga / desliga em direção ao ícone do Bluetooth até ouvir "emparelhamento" e os LEDs do fone de ouvido piscarem em vermelho e azul. Solte o botão e coloque o fone de ouvido de lado. Ative o Bluetooth no seu computador e configure-o para procurar por novos dispositivos. Se for solicitada uma senha, digite 0000 (quatro zeros).