Outlook, Word e normal.dot (edição 2003)

Question

Eu tenho um usuário que, por algum motivo, está tendo problemas de macro com o arquivo normal.dot. No começo, a correção era apenas remover o arquivo porque ela não precisava salvar nada. Esta foi realmente uma correção temporária.

Descobrimos que, por algum motivo, toda vez que ela abria a palavra, tentava modificar o normal.dot, mas não perguntava. Eu configurá-lo para pedir, pelo menos, poderíamos controlar as mudanças acontecendo ao normal.dot. Houve um arquivo desabilitado no Word que habilitamos porque era um documento que ela nunca mais usou, fazendo-nos pensar que talvez esse fosse o problema.

Temos atualizações e verificações automáticas de antivírus para que haja poucas chances de um vírus.

O problema parou até o uso do próprio Word. Ela pode abrir, fechar, editar, salvar, etc e nunca obter o diálogo.

No Outlook, no entanto, se ela clicar em responder ou encaminhar para um e-mail, mas decidir não enviá-lo e apenas fechá-lo. Ela pega o pop up para salvar as alterações no normal.dot. Isso me leva a acreditar em algo no Outlook sobre como ela é configurada para usar o Word como um editor de e-mail está causando o problema.

Eu estou no caminho certo aqui?

Forma abreviada: O Word funciona bem com o normal.dot, já que o editor de correio do Outlook deseja alterar o normal.dot. Não faço ideia do que fazer.

    

Answer 1

Você pode experimentar a solução da Microsoft: link

Primeiro, você pode desativar o prompt e o Word salvará automaticamente as alterações, mas você ainda pode ter um problema.

Em segundo lugar, seu modelo Normal.dot ou Normal.dotm pode estar infectado com um vírus de macro. Para resolver esse problema, você precisará instalar ou atualizar seu software de proteção contra vírus em seu computador.

Terceiro, você pode ter um add-in que está causando esse problema. Para resolver esse problema, talvez seja necessário determinar qual suplemento está causando o problema e removê-lo das pastas de inicialização do Office ou do Word.

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