Email do Outlook enviando um usuário interno específico para spambox

Question

Eu trabalho em uma empresa de TI e um de nossos clientes tem um Exchange Server 2010 no local hospedando seu email.

Então, com esse usuário, vamos chamá-lo de Bob, receber e-mails de Josh. Quando Bob recebe um e-mail do Josh, ele vai direto para o Spam, não importa o que aconteça.

• Examinei a configuração do servidor do Exchange para me certificar que Josh não está em uma lista negra de qualquer tipo.
• No perfil do Outlook do Bob, verifiquei se o Josh está nos Remetentes Seguros lista, bem como criou um novo perfil do Outlook apenas para se certificar de que sua perfil não foi confuso de alguma forma.
• Eu também removi qualquer outro antivírus que não é fornecido por nós apenas no caso de ter algum tipo de filtro de e-mail.
• Eu fiz uma regra sobre a sua perspectiva de mover os e-mails de Josh para sua caixa de entrada e executou a regra em todo o email. Segundos depois todos os seus e-mails de Josh foi transferido de volta para o spam.
• Eu até me conectei ao WebApp do Outlook e verifiquei se havia eram quaisquer regras sincronizadas de outros dispositivos, mas a única regra ali foi o que eu mesmo adicionei.
• eu executei o Outlook em modo de segurança para desativar qualquer complemento que possa ter, mas Nenhuma dessas mudanças está corrigindo o problema.

Completamente sem ideias, alguém tem alguma ideia de por que apenas Josh está sendo enviado como spam?

Obrigado

    

Answer 1

Como observado por Appleoddity em este comentário :

Is josh external? Do any other emails from the same domain as josh get delivered correctly? If you moved all the mail to the inbox and seconds later it moved back to spam, I think you eliminate many many things. I’m pretty sure both exchange and outlook classify the email when it arrives. It will not move it afterwards. You can also eliminate the entire mail path of arrival. It sounds to me this user has something on some connected device moving this email to spam. Is there a phone or anything connected to the account? You need to identify all connected devices and eliminate them one by one.

O OP xR34P3Rx respondeu com o seguinte comentário :

Turns out, even though Bob and Josh are internal within the same domain, Bob has a phone connected to his email, although he rarely uses it. It was his phone all along.

    

Answer 2

Eu descobri que isso é causado pelo filtro de spam de celulares Samsung usuários, cria a pasta Spambox repetidamente, desligá-lo e ele vai embora;)