Olá, acabei de encontrar o motivo. aqui está o link (somente em japonês):
Primeiro Passo. Verifique suas configurações de idioma.
1.- Opções 2.- Idioma 3.- Certifique-se de que o japonês esteja no topo nas duas linguagens de interface e prova. 4.- Se o idioma não aparecer, você pode precisar baixar um pacote de idiomas.
Segundo passo. Certifique-se de que a entrada Kanji contenha informações fonéticas.
Isso significa que o texto de entrada em cada célula deve ter sido feito usando furigana e depois convertido em kanji. (através do Microsoft IME, por exemplo).
Se este não for o caso, você está sem sorte, meu amigo, se a entrada for um kanji copiado de uma pasta de trabalho diferente, isso não funcionará. mesmo se for copiado de uma planilha para outra.
Espero que ajude.