BSOD, sem novas alterações de hardware ou software, Win 7

Question

Comecei a receber a tela azul da morte ontem. Aqui está a configuração:

• laptop Dell Precision
• O disco rígido principal é um SSD
• Nenhuma alteração recente de hardware ou software, exceto a atualização do Windows ontem de manhã.
• Acontece mesmo se nenhum hardware externo estiver conectado
• Pode demorar uma hora ou duas antes de acontecer
• Não há arquivos recentes no Windows / minidump

Quando o travamento acontece, o utilitário de reparo de inicialização do Windows é executado. Se eu clicar em detalhes, ele diz: "Causa raiz encontrada / A configuração de inicialização está corrompida / Reparo da tabela de partição / Resultado: falhou, Erro 0x490"

Estou a pensar que este poderá ser um problema de arranque após a falha e não é realmente uma causa raiz. Mas isso aponta para um problema de disco, talvez não.

Alguém pode me dizer como diagnosticar e reparar esse problema?

Editar, mais informações:

A tela azul piscou rapidamente, mas o código de parada parecia ser 0x000000F4.

Existem apenas arquivos antigos em c: \ windows \ minidump

Quando isso aconteceu, o sistema ficou lento, o ponteiro do mouse foi substituído por um spinner, o vídeo piscou, lentamente as janelas do aplicativo desapareceram e, finalmente, ficou com a tela azul. Desta vez, aconteceu logo depois que eu tentei enviar um e-mail, para que ele pudesse estar relacionado à rede, mas ainda estou pensando em problema de disco.

Editar 2

O dump do smartctl para o SSD: link

O despejo do meu segundo disco rígido: link

    

Answer 1

A saída smartctl do seu SSD informa qual é o problema:

==> WARNING: This drive may hang after 5184 hours of power-on time:
http://www.tomshardware.com/news/Crucial-m4-Firmware-BSOD,14544.html
See the following web pages for firmware updates:
http://www.crucial.com/support/firmware.aspx
http://www.micron.com/products/solid-state-storage/client-ssd#software

A primeira página referenciada diz:

Crucial has recently offered a firmware update 0309 for its Crucial m4 SSD series drives. The update is in response to issues brought to Crucial's attention for BSOD occurrences with the SSD, causing the system to require a restart. Based on Crucial's review, the issue was related to a few drives and only affected the system after 5,000 hours of actual "on-time" use. Following the initial reboot, the system then requires subsequent restarts after each additional hour of use.

Você tem a versão de firmware 0009, que é afetada pelo problema, e 5674 horas de ativação. Então, você precisa ir para a página de atualização de firmware Crucial , fazer o download do atualizador de firmware e instalar a atualização (a versão atual para o seu modelo parece ser 070H). Seria melhor desligar e reiniciar o computador antes de começar a fazer isso, para que você tenha uma hora inteira antes do próximo travamento (ficar preso durante a atualização do firmware pode atrapalhar seu SSD).

    

Answer 2

Verifique o histórico de atualizações do Windows para determinar se você tem essa atualização instalada: link

foi lançado no início de abril e, desde então, foi removido pelo MS devido às BSODs que você mencionou.

Estas são as informações de suporte do MS sobre o problema: link

resposta curta, remova a atualização KB2823324, se presente.

    

Answer 3

Quando o Windows obtém o BSOD, ele geralmente exibe o código. Procure código STOP quando da próxima vez que o Windows obtiver BSOD e cole-o na sua pergunta.

Além disso, este Post do TechNet pode fornecer algumas dicas sobre o código e seu significado.

    

Answer 4

Que tipo de SSD é esse? Eu tive um problema muito parecido com uma unidade OCZ em um laptop da Dell - tinha telas azuis aleatórias e travas - o SSD estava com defeito e tinha que ser RMA.

O código de parada estava relacionado à memória e não ao armazenamento, por isso era difícil encontrar o problema.