O processo que você está descrevendo do departamento de TI do seu empregador anterior geralmente só é viável para grandes organizações. Isto é principalmente porque eles são capazes de exercer um nível de controle sobre seus sistemas de computador que você não pode, como simplesmente o "reparo ir para o cara da família", manter.
Os ambientes de nível corporativo tendem a ser amplamente homogêneos em termos de configurações de hardware, software e sistema implantadas. Normalmente, todos os usuários de uma organização recebem apenas algumas opções para escolher o hardware do computador.
Os sistemas operacionais e softwares instalados nos computadores também são amplamente padronizados em todo o ambiente. Quaisquer desvios da compilação padrão são documentados caso a caso e o departamento de TI cria uma imagem de compilação especial (se o software for amplamente, mas não globalmente, usado em toda a organização) ou mantém os instaladores de software prontos em mão em seus próprios repositórios.
O departamento de TI também costuma acompanhar todas as licenças, para que eles saibam quais chaves de software são atribuídas a quais computadores / usuários. (Alternativamente, pode ser usada uma Licença de Volume que será a mesma em todos os sistemas.) Normalmente, qualquer software que não faz parte da versão padrão ou documentado de outra forma pelo departamento de TI está além da responsabilidade do departamento de TI. casos, contra a política da empresa ter em primeiro lugar.
A configuração dos sistemas operacionais e do software é padronizada da mesma maneira que o restante. No entanto, a maior parte disso é geralmente tratada automaticamente pelos sistemas de gerenciamento corporativo (por exemplo, Políticas de Grupo no Active Directory) em vez de serem feitas manualmente no momento da criação.
Os dados em nível de usuário geralmente também não são uma grande preocupação para o pessoal de suporte de desktop. Na maioria dos casos, os usuários são aconselhados (se não for necessário) a manter todos os dados essenciais à missão nos servidores da empresa, em vez de em suas próprias estações de trabalho. Assim, quando uma reconstrução é necessária, as pessoas de suporte de desktop não precisam se preocupar muito em fazer o backup do sistema primeiro. Se os dados do usuário local forem uma preocupação, as organizações responsáveis farão com que os sistemas de usuários finais enviem regularmente backups para um sistema de gerenciamento centralizado.
Tudo isso contrasta com os desafios enfrentados por um nerd de TI em casa quando é hora de ajudar a família:
- Você tem pouco ou nenhum controle sobre qual hardware será solicitado a oferecer suporte.
- Você tem ainda menos controle sobre quais sistemas operacionais ou softwares serão solicitados a serem suportados ou reinstalados.
- Você provavelmente não tem todas as chaves de licença para todo o software que será solicitado a dar suporte ou a reinstalar.
- Provavelmente, quem você está suportando perdeu alguns ou todos os arquivos de instalação e / ou chaves de licença do sistema operacional ou software que eles precisam para você ajudar.
- Não há como dizer quais configurações especiais você será solicitado a fazer no sistema operacional ou no software para qualquer usuário.
- A maioria das pessoas que você irá apoiar terá seus dados espalhados por várias pastas no disco rígido.
- A maioria das pessoas que você vai apoiar provavelmente não está fazendo o backup de seus dados em um dispositivo externo.
Não é totalmente impossível, no entanto. Como alguns outros mencionaram, existem soluções disponíveis para usuários domésticos que podem ajudar a aliviar algumas dessas dores. No entanto, esteja ciente de que não haverá uma resposta única para todos - em termos de abordar essa questão para um público global, ou mesmo para um único "conserto ir para o cara da família". As chances são de que você nunca chegará a um ponto em que até mesmo a maioria das reconstruções do seu sistema em casa consuma nada menos do que "uma tarde inteira". Você terá que se adaptar, com quaisquer ferramentas à sua disposição, para todos os casos, no que se refere a você.
