Qual é a causa mais provável para uma Tela Azul da Morte quando o usuário pressiona Ctrl-Alt-Delete?

Question

Minha esposa está experimentando isso com seu laptop de trabalho - ela pressiona Ctrl-Alt-Delete para bloquear e ela recebe o BSOD. A primeira etapa da solução de problemas geralmente é "re-imagem" e está bloqueada.

Então, com essa pergunta, estou perguntando se o comportamento é único o suficiente para que alguém no universo da pilha saiba exatamente o que é isso ( algo que posso dizer a ela para informar seu suporte ao help desk ).

Atualização : help desk disse para pedir mais RAM. Tabulação Alt causou o mesmo comportamento hoje. E ... ela aprendeu que vários usuários são afetados.

Não tenho certeza se poderei limpar informações adicionais que ajudarão na solução de problemas. Eu deixarei a pergunta aqui por um tempo e se uma resposta acabar sendo a solução atual, eu a aceitarei. Se não, acho que eu provavelmente deveria remover a questão (vou checar meta).

Atualização # 2.5 : a causa parece ser um pressionamento de tecla ctrl-alt-delete enquanto Configurador da equipe de vendas está aberto. Isso pode ser para bloquear a tela (há solução nas respostas já presentes) ou para desbloquear a tela (sem solução alternativa para isso).

    

Answer 1

BSODs freqüentemente acontecem por conta de um problema de driver. Nesse caso, meu palpite seria o driver do teclado. Ela pode atualizar o driver do teclado por meio da atualização do Windows ou do site do fabricante. Se isso foi iniciado recentemente, também é possível que um driver atualizado tenha sido instalado automaticamente e precise ser revertido. Tudo isso ela pode discutir com seu help desk. Além disso, há muitas informações sobre como solucionar problemas de BSODs, dependendo da profundidade em que você deseja seguir a toca do coelho.

Nesse meio tempo, ela pode tentar o Windows Key + L para bloquear a tela, mas ela pode acabar com o BSOD para desbloqueá-lo. É possível configurar o XP para não exigir que o usuário pressione Ctrl + Alt + Delete para efetuar login, o que exigiria que ele configurasse a Troca Rápida de Usuário para desbloquear o PC. Mais uma vez, ela pode discutir tudo isso com seu help desk.

    

Answer 2

Vi isso com alguns malwares que tentavam impedir o carregamento do Gerenciador de Tarefas por meio do Gerenciador de Tarefas CTRL-ALT-Delete não carregavam da Barra de Tarefas e o CTRL-ALT-DEL travou o sistema.

Precisava de um disco inicializável do Symantec Endpoint Recovery para se livrar do malware. Funcionou bem após a remoção.

Existe alguma entrada no log de eventos após o BSOD e uma reinicialização? Isso pode apontar para algo também.

Mas há muitas outras razões.