Como posso descobrir o que deu errado com uma atualização do Windows com falha?

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Isso aconteceu várias vezes agora - quando eu desligo meu laptop Aspire 7741G-6426 (executando o Windows 7 e 8.1) à noite, ele faz Atualizações e depois desliga.

Quando eu ligo na manhã seguinte, recebo esta mensagem:

We couldn't complete the updates. Undoing changes. Don't turn off your computer

Por que as atualizações continuam falhando e por que o Windows não tenta aplicar as atualizações depois de várias tentativas mal-sucedidas?

Ou essas são instâncias diferentes de atualizações? Ontem à noite / esta manhã foi a mais recente.

Então, como posso descobrir o que deu errado com uma atualização do Windows com falha?

UPDATE

O comentário me lembrou que escrevi um visualizador de registros de eventos há muito tempo. Olhando para eventos no último dia, isso me dá:

Type: Warning
Source: Microsoft-Windows-ApplicationExperienceInfrastructure
Time Generated: 03/20/2015 04:35:50
Message: The application (Microsoft SQL Server (2008 and 2008 R2), from vendor Microsoft) has the following problem: Microsoft SQL Server (2008 and 2008 R2) is not supported on this version of Windows. For more information, contact Microsoft.
Machine Name: AcerAndroid
User Name: NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE

Type: Warning
Source: Wlclntfy
Time Generated: 03/20/2015 04:36:46
Message: The winlogon notification subscriber <TrustedInstaller> is taking long time to handle the notification event (CreateSession).
Machine Name: AcerAndroid

Type: Warning
Source: Wlclntfy
Time Generated: 03/20/2015 04:38:46
Message: The winlogon notification subscriber <TrustedInstaller> took 180 second(s) to handle the notification event (CreateSession).
Machine Name: AcerAndroid

Type: Warning
Source: Wlclntfy
Time Generated: 03/20/2015 04:38:57
Message: The winlogon notification subscriber <TrustedInstaller> failed a critical notification event.
Machine Name: AcerAndroid

Type: Warning
Source: Microsoft-Windows-ApplicationExperienceInfrastructure
Time Generated: 03/20/2015 04:40:22
Message: The application (Microsoft SQL Server (2008 and 2008 R2), from vendor Microsoft) has the following problem: Microsoft SQL Server (2008 and 2008 R2) is not supported on this version of Windows. For more information, contact Microsoft.
Machine Name: AcerAndroid
User Name: NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE

Type: Warning
Source: Wlclntfy
Time Generated: 03/20/2015 04:41:21
Message: The winlogon notification subscriber <TrustedInstaller> is taking long time to handle the notification event (CreateSession).
Machine Name: AcerAndroid

Type: Warning
Source: Wlclntfy
Time Generated: 03/20/2015 04:43:06
Message: The winlogon notification subscriber <TrustedInstaller> took 165 second(s) to handle the notification event (CreateSession).
Machine Name: AcerAndroid

Type: Warning
Source: Microsoft-Windows-ApplicationExperienceInfrastructure
Time Generated: 03/20/2015 04:44:37
Message: The application (ATI Catalyst Control Center *, from vendor ATI Technologies Inc) has the following problem: To function properly, ATI Catalyst Control Center * must be reinstalled after you upgrade Windows.
Machine Name: AcerAndroid
User Name: ACERANDROID\Clay

ATUALIZAÇÃO 2

Tentei a sugestão de John Ball e cheguei à tela "Histórico do Windows Update" no Windows 8.1, mas estava em branco. Quando voltei ao modo Windows 7 pela tecla Windows + D, vi o seguinte:

ATUALIZAÇÃO3

OlinkdoWolverinepareciaterfuncionado.Issoéoquevidepoisdeexecutá-lo:

UPDATE 4

Bem, isso não funcionou, afinal de contas: eu tive o mesmo problema de hoje e iniciei meu laptop. O link para o conteúdo compactado de C: \ Windows \ Logs \ CBS é link

    
por B. Clay Shannon 20.03.2015 / 12:57

3 respostas

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Você tem algumas opções para visualizar o que deu errado ou descobrir por que suas atualizações estão falhando. Você pode tentar usar a ferramenta de solução de problemas de atualização fornecida pela Microsoft ou tentar o seguinte se você estiver no Windows 8.

  • Passe o dedo do lado direito da tela para a esquerda ou mova o mouse para o canto inferior direito da tela e, em seguida, levante a barra de tarefas. Na barra de tarefas, clique em configurações.
  • Clique em "Alterar configurações do PC"
  • Clique em "Atualizar e recuperar"
  • Clique em "Visualizar seu histórico de atualizações"

Isso permitirá que você veja o código de erro de porque sua atualização falhou, e você poderá pesquisar como corrigi-lo.

Outro caminho possível para descobrir o que está errado com suas atualizações é usar o arquivo% windir% \ windowsupdate.log mencionado em esta Microsoft KB. Este arquivo de log contém uma infinidade de informações sobre as atualizações que estão ocorrendo através do Windows Update em seu computador, então você provavelmente poderá encontrar informações sobre o que está errado, incluindo códigos de saída e tudo mais.

    
por 20.03.2015 / 13:22
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Digite "windows update" na caixa de pesquisa do menu Iniciar. Quando a janela do Windows Update aparecer, clique em "Exibir histórico de atualizações". Você pode clicar em qualquer atualização com falha e, em seguida, você verá um link "Obter ajuda com este erro".

    
por 20.03.2015 / 13:25
1

De acordo com os arquivos de log, a instalação de um driver atualizado falha devido a um erro de configuração:

2015-03-22 07:07:49, Info                  CBS            STAGE index: 0, phase: 1, result 1009, inf: wdma_bt.inf
2015-03-22 07:07:49, Info                  CBS    Doqe: Recording result: 0x800703f1, for Inf: wdma_bt.inf
2015-03-22 07:07:49, Info                  CBS    DriverUpdateStageUpdates failed [HRESULT = 0x800703f1 - ERROR_BADDB]
2015-03-22 07:07:49, Error                 CBS    Doqe: Failed staging driver updates [HRESULT = 0x800703f1 - ERROR_BADDB]

C:\Users\André>err 0x800703f1
# as an HRESULT: Severity: FAILURE (1), FACILITY_WIN32 (0x7), Code 0x3f1
# for hex 0x3f1 / decimal 1009
  ERROR_BADDB                                                    winerror.h
# The configuration registry database is corrupt.
# 1 matches found for "0x800703f1"

Isso parece difícil de depurar. Tente fazer um Inplace-Upgrade para reparar o Windows :

  • Insira um DVD do Windows ou monte um ISO do Windows durante a execução do Windows.
  • execute setup.exe e selecione Upgrade .
por 22.03.2015 / 19:18