Eu tenho um disco rígido externo WD MY Passport ultra 4TB usb 3.0.
Ele não funciona quando eu conecto a uma porta usb 3.0, apenas o usb 2.0 reconhece o dispositivo.
Como resolvo esse problema?
Verifique se outros dispositivos estão trabalhando nesta porta. Se não, você pode precisar instalar drivers para USB3.0.
Se sim, verifique a unidade em todas as outras portas 3.0. Às vezes, as portas desenvolvem falhas mecânicas e não fornecem energia suficiente para a unidade funcionar, mas não terão problemas para alimentar um mouse, por exemplo, ou trabalhar com uma impressora.
Eu tive o mesmo problema (em uma DELL), tentei tudo - atualização de drivers e BIOS, portas diferentes, até mesmo atualizadas do Win7 para 10 - nada ajudou. Então encontrei esta solução:
Conectando o plug O FAST fez com que o drive fosse reconhecido como USB3.0. Inacreditável, mas isso funcionou para mim!
De Dispositivo USB 3.0 é reconhecido como USB 2.0 :
When a USB 3.0 device is plugged in 'slowly' to a USB 3.0 port, it is expected behavior of the hardware to recognize as USB 2.0.
If the above error is seen try the below steps to resolve:
Plug the USB3.0 device again and avoid slowly inserting the device.