"Alguns aplicativos precisam ser desinstalados" é exibido na janela de atualização, ao tentar atualizar o Windows 10 Pro para o 1709. Depois de pressionar "desinstalar e continuar", ele reclama do Leitor de cartões Realtek PCIE sendo incompatível.
O problema é que é um PC de mesa, sem qualquer leitor de cartão . Eu tenho o driver no rtspstor.sys instalado em qualquer lugar no meu sistema, nem tenho o Software usual instalado nele na minha pasta de arquivos de programa, ou qualquer sinal dele exibido no gerenciador de dispositivos .
Como posso excluir todos os remanescentes do driver do problema para que eu possa atualizar para 1709?
Eu tentei desinstalar o driver Moorefield no gerenciador de dispositivos, pois este é um driver para o meu ASUS ZenFone 2 , que foi instalado quando conectei o celular ao meu Windows-PC via USB.
Depois de desinstalar este driver, a atualização foi muito bem!
O Windows Update deve ter confundido o driver com o Realtek PCIE Card Reader . Ou o driver Moorefield contém partes do driver Realtek. De qualquer forma, funciona agora!
Primeiro de tudo, desculpe-me se o meu inglês não é perfeito. Eu tive o mesmo problema, mas depois de alguma pesquisa eu descobri. Eu tenho um desktop, nenhum leitor de cartão instalado e ainda tenho a mesma mensagem com a desinstalação manual necessária.
Em C: \ $ WINDOWS. ~ BT \ Sources \ Panther \ setupact.log, encontrei esta linha:
CONX Windows :: Compat :: Appraiser :: SetupXmlOutputter :: WriteProgramUninstallAction (480): Desinstalação manual necessária para rtspstor.sys | 518120dc41b4c4e8 .
Depois disso, no mesmo diretório que eu procurei
*APPRAISER*HumanReadable.xml
Eu abri um arquivo com este nome z5VpIID0j0G7AEuX.4.0.2.51.3.8.0.0_APPRAISER_HumanReadable (documento XML) e pesquise o número acima, a partir do log de erros ( 518120dc41b4c4e8 ). Eu encontrei isto:
<Property Name="LongPathHash" Value="rtspstor.sys|518120dc41b4c4e8" />
<Property Name="LowerCaseLongPath" Value="d:\my documents - vechi\downloads\acer aspire maria\cardreader_realtek_6.1.7600.74_w7x86\driverbin_32bit\rtspstor.sys" />
Parece que um driver antigo armazenado no meu hdd foi a causa de todo esse problema, portanto, você deve procurar em seu computador por esse arquivo, mesmo que ele não esteja instalado. Espero que isso ajude os outros.
Atenciosamente.
Desconecte todos os dispositivos externos e vá para o Gerenciador de dispositivos para ver se há um dispositivo relacionado ao Realtek PCIE Card. Se sim, desinstale e atualize novamente.